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護理部推動服務質量：開展“雙向”護理工作滿意度調查活動
來源：未知??發布時間：2025-02-24 10:51??作者：admin??閱讀數：
為了全面了解患者與護理人員對護理工作的滿意度，進一步提升服務質量，近日，我院護理部創新性地開展了“雙向”護理工作滿意度調查活動。
此次調查活動采取線上線下相結合的方式，既面向住院患者及其家屬，也針對全體護理人員。患者及家屬可以通過掃描二維碼或填寫紙質問卷，對護理人員的服務態度、專業技能、溝通能力等方面進行評價；而護理人員則通過內部平臺，對工作環境、團隊協作、管理支持等方面提出意見和建議。
調查結果顯示，患者對護理工作的整體滿意度較高，對護理人員的專業素養和服務態度給予了充分肯定。同時，護理人員也普遍反映，工作環境和團隊協作得到了顯著改善，但仍希望能在管理支持和職業發展方面得到更多關注。
針對調查結果，護理部及時召開會議，對反饋的問題進行梳理和分析，并制定了相應的改進措施。未來，護理部將繼續深化“雙向”滿意度調查機制，不斷完善護理服務體系，努力為患者提供更加貼心、專業的護理服務，同時也為護理人員創造更加和諧、積極的工作環境。
此次“雙向”護理工作滿意度調查活動，不僅增進了患者與護理人員之間的理解和信任，也為護理部提供了寶貴的改進方向，為推動服務質量持續提升奠定了堅實基礎。
